Habitat social
une gestion locative de proximité, engagée et efficace !
L'HABITAT SOCIAL ACCélèrE LA MUTATION DE SA RELATION LOCATAIRES
Pour les bailleurs sociaux, la relation locataires ne s'envisage plus autrement que par une approche omnicanale afin :
• d’accompagner les locataires divers et exigeants à chaque étape de leur parcours, depuis la demande initiale de logement jusqu’à la fin du bail.
• de donner à leur personnel sur le terrain les moyens d’assurer une relation de proximité et de traiter les demandes avec la réactivité nécessaire.
notre solution 360° pour l'Habitat Social vous permet :
• d’apporter la personnalisation et la flexibilité dans les parcours locataires.
• d’équiper vos gardiens d’une application mobile qui est la parfaite extension de votre solution sur le terrain.
• et pour les gestionnaires de patrimoine, de pouvoir cartographier les actifs de votre organisme, identifier les risques, communiquer rapidement avec votre personnel, vos fournisseurs et locataires.
DES solutions CONÇUES POUR RÉPONDRE À VOS BESOINS
MODéLISATION SUR MESURES DE LA DATA DE VOTRE GESTION IMMOBILIèRE
L’offre de ChapsVision, développée en partenariat avec les bailleurs sociaux, vous permet de modéliser vos données pour vous offrir une vision complète de votre gestion immobilière, des parcours et processus. Vous pouvez ainsi mieux évaluer la qualité des logements, prévenir les risques sectoriels ou encore améliorer l’accessibilité des infrastructures locales.
Résidents
Patrimoine
Collaborateurs
Intervenants
Tiers
UNE APPLICATION MOBILE POUR VOS ÉQUIPES TERRAIN
• Simplifier l’accès aux plans de logements et à leurs caractéristiques pour faciliter la gestion des incidents ainsi que les contrôles propreté.
• Visualiser les sollicitations, les rendez-vous et les tâches à réaliser disponibles en mobilité et en temps réel.
OUTILS DE PILOTAGE DE LA SATISFACTION LOCATAIRE ET DE LA GESTION DU PATRIMOINE
L’offre de ChapsVision vous permet de :
• Analyser les réclamations.
• Améliorer la satisfaction des locataires.
• Optimiser la maintenance immobilière en décelant les anomalies et en priorisant les interventions.
Plus de 30 bailleurs sociaux nous font confiance !
ChapsVision, la seule suite de logiciels qui dépasse vos attentes en matière de relation locataires !
Référentiel client & vision 360°
- Connaissance client à 360°
- Locataires
- Base documentaire
- Vision 360° Patrimoine
- Sociétés fournisseurs, partenaires et organismes
- Gestion du consentement
- Qualité des données
- Historisation des interactions
- Conforme au RGPD
Service client
- Analyse des conversations téléphoniques et des documents
- Connaissance client à 360°
- Gestion des contacts et interactions entrantes omnicanales
- Traitement des demandes et réclamations avec workflows
- Evènements
- Alertes & notifications
- Agendas de tâches
Espace client
- Portail locataire
- Accès à ses données personnelles
- Accès à ses documents
- Création et suivi des demandes et réclamations
- Alertes & notifications
Intervention gardien/régie smartphone
- Création de signalement
- Traitement des réclamations techniques
- Audit des éléments de sécurité
- Agendas de tâches
Cybersécurité
- Passerelle d’échanges bidirectionnels sécurisée entre 2 systèmes d’information
- Réalisation d'audits & de tests d’intrusion
- Mise en conformité et l'homologation de systèmes sensibles
Suivi des interventions partenaires / Espace partenaires
- Gestion des bons d’intervention
- Portail Partenaire pour fluidifier les échanges
- Alertes & notifications
Automatisation des campagnes de communication
- Connaissance client à 360°
- Centralisation des communications sortantes de masse
- Ciblage et segmentation
- Campagnes et scénarios automatisés
Cartographie avancée
- Identification des éléments de valorisation de votre patrimoine
- Compréhension des risques liés à l’environnement
- Corrélations entre ces informations et les sollicitations qui vous parviennent de vos locataires
- Construction de plans de communication ciblés
- Echanges avec vos partenaires et élus locaux
Pilotage global
- Reporting d’activité
- Supervision
- Suivi des réclamations administratives et techniques
- Suivi de la satisfaction
- Analyse qualité
les bénéfices de notre offre modulaire !
amélioreZ votre connaissance &
renforceZ votre proximité avec vos locataires
La diversification des profils des demandeurs et l’adaptation des offres en fonction de leurs besoins spécifiques demandent une approche flexible et personnalisée. L’accroissement de la demande, conjugué à des ressources financières souvent limitées, pose la nécessité de comprendre les besoins changeants des locataires, anticiper leurs demandes et offrir des solutions adaptées ; ce sont les éléments clés pour maintenir une relation locataire/bailleur solide. Explorez nos solutions, nativement connectées et modulaires, conçues pour renforcer l’engagement client et améliorer la performance.
perfectionnez votre compréhension du marché social
Les contraintes réglementaires et législatives sont omniprésentes, nécessitant une conformité rigoureuse pour toute entreprise évoluant dans ce domaine. La pénurie de logements abordables, la précarité énergétique, et la nécessité d’innover en termes de durabilité sont autant de problématiques pressantes qui requièrent une compréhension approfondie et une vision prospective du secteur. C’est ici que nos solutions Intelligence Economique et Stratégique modulaires et uniques entrent en jeu !
analyse sémantique
& data visualisation
qwam by chapsvision
VALORISEZ LA GESTION de votre patrimoine
La nécessité de maintenir des infrastructures vieillissantes tout en répondant aux demandes croissantes de logements abordables demeure être un défi majeur. Les pressions sociales, économiques et environnementales font de la valorisation du patrimoine un enjeu majeur pour les organismes engagés. Ainsi, une attention particulière est requise pour assurer la pérennité, l’efficacité et la qualité des logements sociaux pour les générations actuelles et à venir.
améliorez votre résilience
Pour les entreprises du logement social, améliorer la résilience implique non seulement la sécurisation des systèmes d’information mais également l’adaptation aux nouveaux risques, garantissant ainsi la fiabilité et la sécurité des relations. Cette résilience dépend également de leur capacité à se conformer aux normes de sécurité établies et à se prémunir contre les risques d’intrusion. Découvrez comment ChapsVision peut vous guider dans cette démarche en renforçant votre sécurité et votre résilience.
Le groupe ChapsVision en quelques chiffres
21 acquisitions
+ de 20 ans d'expertise
+ 1000 collaborateurs
+600 clients Grands Comptes
+20% de CA en 2023
réservé exclusivement aux bailleurs sociaux
uN PROJET ? une démo ?
contactez nos experts
En soumettant ce questionnaire, j’accepte que ChapsVision traite, collecte et utilise mes données. Je pourrai me désabonner à tout moment et simplement, en cliquant sur ce lien. Consultez la politique de protection de confidentialité du groupe.
