Témoignage de François-Xavier Poels, Président-Directeur Général d’Approche Sur Mesure, utilisateur et prescripteur de la solution Coheris CRM Suite dans le secteur du Luxe
Créé en France en 1998, Approche Sur Mesure se présente comme la Ligne directe du luxe. Le Groupe est aujourd’hui présent dans 6 pays, avec un portefeuille de 60 marques de luxe de renommée mondiale positionnées dans des secteurs d’activité tels que la joaillerie, la haute-couture, la beauté, la maroquinerie et auxquelles ASM apporte un service complet et de qualité. ASM propose la gestion à distance de la relation client haut de gamme. Les centres d’appels ASM propose des services multilingues, multisites et multimédias pour répondre à l’ensemble des besoins des grandes marques en matière d’information, de réclamations, de fidélisation, d’aide en ligne et de conseil.
Coheris CRM by ChapsVision propose une plateforme intuitive et complète de solutions pour construire, anticiper et piloter la relation client cross-canal de façon performante et optimale. Par ses fonctionnalités étendues, Coheris CRM suite couvre l’ensemble des besoins métiers des services clients, commerciaux et marketing. La solution est multi-site, multilingue et multicanal. Particulièrement puissante et robuste, elle dispose d’une approche analytique intégrée, d’un module social, et permet un accès temps réels aux informations stratégiques. Plus de 1000 entreprises en France et à l’étranger ont choisi Coheris pour la gestion de leur relation client.
