Les nouveaux outils reposant sur les nouvelles technologies et les masses de données disponibles offrent des avantages considérables pour les entreprises et leurs commerciaux. En effet, grâce à des solutions de gestion et de suivi d’activité, les forces de vente peuvent améliorer sensiblement leur efficacité directement sur le terrain. Les fonctionnalités de ces outils numériques doivent être adaptées aux forces de vente nomades afin qu’elles puissent disposer des informations clés sur leur activité en temps réel et les transmettre facilement à leurs collaborateurs. Afin de répondre aux besoins des différents secteurs, Coheris CRM Nomad, solution de Sales Forces Automation permet de répondre aux problématiques liées à la gestion et au pilotage commercial.
Le digital au service de son entreprise
La révolution numérique a bouleversé les comportements d’achat et de vente, et ce, quel que soit le secteur d’activité. Afin de s’adapter au mieux aux enjeux actuels et offrir un service efficace et performant, il devient nécessaire de s’appuyer sur des outils digitaux. Si de nombreux logiciels et solutions permettent de gérer et de suivre à distance son activité, plusieurs outils permettent également de faciliter le travail des forces de vente directement sur le terrain.
Au quotidien, l’accès à une information claire et partagée entre les différents services d’une entreprise va permettre d’améliorer considérablement les performances et l’efficacité de vos commerciaux. Face aux avantages apportés par ces nouvelles technologies, de plus en plus d’entreprises engagent un responsable de la digitalisation des ventes et mettent à disposition de leurs forces commerciales des outils de gestion et d’information digitaux. L’accès à l’information apparaît comme un enjeu majeur pour améliorer l’activité de l’entreprise, et ce, à tous les niveaux. En effet, la mise en commun des données clients et des informations sur l’état de l’activité permet à toutes les équipes d’être au courant des actions en cours et des éventuelles mesures à prendre pour accroître son efficacité.
Les avantages pour les forces de vente
Une information claire et actualisée
Afin d’être parfaitement efficaces en rendez-vous ou lors des déplacement en points de vente, vos équipes se doivent de disposer d’une information actualisée et des indicateurs de performance clés. L’accès simple et rapide aux informations des clients et du marché va ainsi permettre aux forces de vente de mieux gérer leur activité et d’être proactif en proposant des plans d’action adaptés à chaque problématique. Avec Coheris CRM Nomad, l’accès et la transmission d’informations entre les différents services sont facilités grâce à la centralisation des données dans un outil unique. De plus, par ses fonctionnalités, Coheris CRM Nomad by ChapsVision permet également de mieux détailler les différentes actions mises en place et les compte-rendus de rendez-vous. Cette base d’informations est enrichie et actualisée en permanence par l’ensemble des services de l’entreprise, permettant ainsi à vos forces de vente nomades de bénéficier d’une information de qualité et utile pour leur activité sur le terrain.
Un pilotage d’activité plus efficace
L’utilisation d’un outil de gestion et de pilotage commercial sera un réel atout pour les forces de vente dans leur quotidien. En effet, au travers des différentes fonctionnalités de ces outils de gestion , les commerciaux disposent désormais d’instruments de qualité pour identifier les besoins et adapter en temps réel les actions et les mesures à prendre pour répondre efficacement aux besoins et demandes des clients. Planification des visites en fonction des indicateurs clés de chaque point de vente, tableaux de bord, analyses, comptes rendu de visite sont autant d’atouts qui participeront au développement opérationnel des forces de vente et à la prise de décision. La digitalisation et les différents outils à disposition des entreprises permettent ainsi de piloter précisément et efficacement son activité.
Une meilleure anticipation des besoins clients
La digitalisation va de pair avec l’instantanéité du service recherchée par les clients aujourd’hui. En disposant d’un outil de pilotage d’activité de qualité lors de leurs déplacements, les forces de vente nomades peuvent adapter la production afin de répondre du mieux possible aux besoins des clients. Directement sur le terrain, les forces de vente vont ainsi davantage s’inscrire dans une logique de conseil. Cet accompagnement personnalisé va être particulièrement bénéfique pour la satisfaction client et ainsi profiter à l’amélioration de votre réputation. Les outils numériques et l’utilisation des données clients vont donc favoriser un meilleur ciblage des opportunités et des intentions des consommateurs.
Bien choisir sa choisir sa solution de gestion
L’accès et l’utilisation pertinente des données clients impliquent la mise à disposition d’outils adéquats pour vos équipes commerciales. Coheris CRM Nomad est une solution de pilotage des forces commerciales nomades pensée pour différents secteurs : grande distribution, pharmacie, luxe, circuits spécialisés… Avec une interface ergonomique, un accès simple aux informations, et un mode déconnecté, elle est facilement utilisable lors des déplacements et offre aux commerciaux une plus grande réactivité.
Équiper vos équipes commerciales d’un outil de gestion fluide et complet est donc une nécessité pour optimiser leur performances et leur permettre de se concentrer sur des actions à forte valeur ajoutée. De plus, cet outil est également un atout dans le pilotage de la stratégie commerciale et merchandising grâce à l’analyse des performances commerciales. Rapports détaillés et comptes rendu favorisent ainsi la prise de décision à différents niveaux hiérarchiques. En proposant des plans d’action personnalisés en fonction des besoins des points de ventes, les commerciaux pourront alors améliorer leurs performances ainsi que la satisfaction client.
