digital in store
La solution Digital In-Store d’Octipas by ChapsVision regroupe en une seule solution plus de 100 fonctionnalités.
Supprimez la frontière entre commerce digital et commerce physique pour assurer un parcours client omnicanal.
Réussissez votre transformation digitale et garantissez la meilleure expérience d’achat en magasin à vos clients.
Connaissance client améliorée
Gain de Productivité
Amélioration du taux de conversion
Augmentation du Chiffre d'Affaires
Génération de trafic qualifié en magasin
Satisfaction & Fidélisation Client
la tablette vendeur, un outil complet pour vos équipes de vente
Réussissez votre transformation digitale et garantissez la meilleure expérience d’achat en magasin à vos clients.
Placez le vendeur au cœur de l’expérience client avec notre tablette vendeur.
Elle devient l’alliée incontournable pour renforcer le lien entre votre équipe et vos clients, garantissant une interaction fluide et mémorable à chaque visite.
Dotez vos équipes terrain de la tablette vendeur permet de :
- booster leur performance en les accompagnant à chaque étape de la vente,
- gagner en efficacité en optimisant leur temps et leurs déplacements,
- offrir une expérience client sur-mesure et hyper-personnalisée avec des informations pertinentes en temps réel,
- briser les barrières entre le monde digital et physique, offrant une continuité sans faille,
- répondre instantanément aux besoins des clients, tout en éliminant les contraintes liées au stock….
clienteling premium
Améliorez la relation des vendeurs avec leurs clients en leur offrant une solution de clienteling omnicanale :
- Création de comptes clients et collecte de données
- Unification des données online et offline
- Consultation des fiches clients
- Historique des achats online et offline, wishlist, réservation de produits
- Recommandation de produits en fonction des achats antérieurs
Quels avantages ?
- Meilleure connaissance des clients
- Valorisation des vendeurs face aux clients
- Fidélisation des clients
catalogue produits unifiés
Grâce à la solution Digital In-store, vos vendeurs ont désormais accès sur leur tablette à l’ensemble des produits du catalogue de l’enseigne. C’est un réel atout pour les magasins ayant une surface de vente réduite car ils élargissent ainsi considérablement leur profondeur de gamme.
- Recherche des produits par scan de code-barres, catégories, moteur de recherche…
- Accès aux fiches produits (photo, description, prix, taille, stock unifié)
- Cross-selling
Quels avantages ?
- Accès à l’ensemble de l’offre dans tous les magasins
- Amélioration de la connaissance des produits
- Connaissance du stock des produits
VENTE
La solution Digital In-Store permet à vos équipes de vente d’offrir une expérience d’achat omnicanale à leurs clients.
A partir des pages produits, les vendeurs peuvent ajouter les produits dans le panier afin de procéder à un achat à emporter rapide si le produit est disponible en magasin. En cas de rupture de stock en magasin, le vendeur pourra tout de même l’ajouter au produit afin de procéder à une commande. La solution Octipas by ChapsVision permet également de réaliser des paniers mixtes contenant des produits commandés et des produits disponibles en magasin.
Le client peut choisir de recevoir sa commande à son domicile (home delivery) ou de retirer son colis en boutique (pick-up in store)
Le paiement peut être réalisé sur des TPE mobiles ou directement sur les caisses du magasin.
Quels avantages ?
- Augmentation du CA et du panier moyen
- Ne plus perdre de vente en cas de rupture de stock
- Amélioration de l’expérience clients et fidélisation
- Plus de rupture avec le client dans le process d’achat
- Désengorgement des caisses en cas de forte affluence
tasks management
La solution Digital In-store d’Octipas by ChapsVision intègre également un module de Tasks Management. Accessible à partir de leurs tablettes vendeurs, cette fonctionnalité aide vos équipes de vente dans la gestions de leur taches quotidienne avec leurs clients.
- Automatisation des opportunités de contact avec les clients (mail post achat, anniversaire, ventes privées…)
- Communication directe avec le client (mail, appel, sms, Whatsapp, Wechat…)
- Gestion des rendez-vous
- Création d’une tâche avec assignation à un client
- Monitoring des actions réalisées
Quels avantages ?
- Gain de productivité des vendeurs dans la gestion de leurs tâches quotidiennes
- Amélioration de l’expérience clients et fidélisation
- Une prise en main rapide et intuitive
Extension de Gamme
Optimisez les mètres carrés de vos points de vente.
L’extension de gamme vous permet d’augmenter les références disponibles en point de vente tout en réduisant votre stock physique.
Ainsi vous êtes en mesure de proposer à vos clients la globalité du catalogue produit. De connaître en temps réel les disponibilités des produits et où ils se trouvent pour les délivrer aux clients.
Quels avantages ?
- Être capable de répondre aux demandes de vos clients et donc d’augmenter leur satisfaction
- Gain de CA
- Maximiser votre stock
Paiement en mobilité / Queue Boosting / Tap to Pay sur iPhone
L’attente en caisse est souvent synonyme d’une mauvaise expérience client. Grâce à nos modules de paiement en mobilité, queue boosting, optimisez et accélérez le processus d’encaissement.
En les intégrant, vous optimisez votre capacité à :
- encaisser les clients n’importe où dans le magasin, brisant les contraintes traditionnelles de la caisse,
- offrir un parcours client sans interruption, augmentant ainsi la satisfaction et les chances de vente additionnelle,
- réduire le risque d’abandon de panier grâce à un processus d’achat simplifié,
- unifier l’encaissement des produits achetés en magasin et des commandes “order in store”.
- Intuitivité :
- Efficacité :
- Fiabilité :
- Tendance Actuelle :
- Sécurité Sanitaire :
En somme, quels sont les avantages du paiement en mobilité ?
- Améliorer l’expérience et la satisfaction client
- Optimiser la surface de vente en réduisant l’espace alloué uniquement à l’encaissement
- Fluidifier le trafic en magasin
- Réduire les abandons de panier
- Augmenter les performances
Order In Store
L’order in store est une solution qui permet d’améliorer votre stratégie omnicanal.
Grâce à cette solution vous pouvez :
- Unifier votre visibilité des stocks.
- Vos équipes peuvent se connecter à l’ensemble des stocks (magasin, entrepôt, autres points de vente…).
- Passer commande en magasin d’un produit non disponible sur le point de vente
- Plus grande capacité de références produits
- Digitalisation des magasins
Quels avantages ?
- Savoir répondre aux demandes des clients et augmenter leur taux de satisfaction
- Réduire la perte de vente
- Augmenter le chiffre d’affaires
- Equiper les vendeurs de solutions digitales qui augmentent leurs pouvoirs et optimise les tâches quotidiennes
gestion des équipes
Parce que les vendeurs sont la clé d’une digitalisation des points de vente réussie, notre solution Digital In Store leur offre un ensemble de fonctionnalités afin qu’ils puissent prendre complètement en main ce nouvel outil.
Une bonne gestion des équipes requiert un accompagnement au changement. Cet accompagnement passe par :
- Guides de formation pour une prise en main facile de la solution, partage des best-practices
- Support technique
- Suivi des performances en temps réel et envoi de rapport par e-mail
- Challenge inter-vendeurs et inter-boutiques afin de booster l’utilisation de la solution
Quels avantages ?
- Implication des vendeurs
- Incitation à l’utilisation de la solution
- Augmentation du CA
LES FONCTIONNALITéS COmmerce unifié
OMS : order management system
Orchestrez la gestion omnicanale de vos commandes et évitez les ruptures de stocks
emerchandising &
searchandising
Dopez l’expérience utilisateurs de votre site e-commerce et de vos magasins
store
management
Gérez depuis la tablette de vos vendeurs les tâches inhérentes à la gestion des magasins
Stocks
Unifiés
Finis la fragmentation des stocks ainsi que les ruptures de stocks répétitives
Retours & Remboursements
Développez une expérience sans couture avec vos clients de bout en bout
Clienteling
Donnez à vos vendeurs le pouvoir de se placer au cœur d’une expérience client unique
Optimisation Performance Vendeur
Optimisez le pouvoir relationnel, commercial et organisationnel de vos vendeurs
Témoignages clients
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