Le mot searchandising provient de la contraction de search et de merchandising. Le searchandising désigne l’optimisation de la recherche sur un site web e-commerce en s’inspirant des codes et stratégies du merchandising. Concrètement, l’objectif est d’optimiser l’expérience client en ligne grâce au moteur de recherche.
Comment fonctionne le searchandising ?
Le searchandising est basé sur le moteur de recherche interne de votre site web e-commerce et fonctionne grâce à l’interfaçage avec le catalogue produit. Grâce à une technologie de moteur de recherche intelligent et une base de données enrichie d’informations complémentaires au catalogue produit, des filtres et des choix de tris sont possibles ainsi que des paramètres d’affichage en fonction des résultats de recherche.
L’algorithme est capable de comprendre les comportements des internautes et d’en adapter les résultats de recherche. Ainsi, il est proposé au client les produits les plus pertinents issus du catalogue de références. Pour aller encore plus loin, le searchandising c’est aussi proposer des recommandations personnalisées, des suggestions adaptées au profil détecté du client et basées sur les mots clés qu’il a utilisé. Le client est assisté de manière pro-active dans sa démarche de recherche.
Le searchandising mêle à son moteur de recherche intelligent des règles de merchandising afin d’afficher les bons facteurs clés d’achat clients, de personnaliser les produits qui apparaissent et le classement des produits en fonction de chaque visiteur.
Pourquoi mettre en place une stratégie de searchandising ?
Déployer un outil de searchandising permet en interne de développer votre stratégie e-commerce omnicanale et vos offres marketing du moment. Aujourd’hui les consommateurs sont hyper-informés que ce soit sur les offres, les produits et les prix. Le e-commerce a favorisé un environnement concurrentiel où il devient facile de tout comparer et rapidement. En parallèle, les clients veulent une relation et une expérience personnalisée.
L’expérience d’achat ne s’effectue pas seulement en magasin et commence ou se poursuit désormais en ligne. L’omnicanalité devient plus que jamais indispensable pour proposer une expérience sans couture et personnalisée. Mettre en place une solution searchandising simplifie la découverte de l’offre produits et catégories aux clients et prospects pour les aider à trouver le bon produit ou la bonne catégorie rapidement. Le searchandising permet également de susciter de l’émotion grâce à une bonne mise en avant des produits et des contenus marketing.
Couplé à de l’intelligence artificielle et vos bases de données ce nouvel outil prêt à l’emploi captive et engage vos cibles et vos clients dans leur parcours d’achat online en leur proposant une expérience d’achat différenciante et personnalisée qui peut se poursuivre en Web-to-Store.
Les avantages du searchandising
Au niveau de l’expérience digitale de l’internaute client, le searchandising permet d’enrichir et faciliter l’expérience vécue par l’internaute grâce à des résultats de recherche rapides et pertinents qui captivent l’utilisateur pour l’engager dans son parcours omnicanal.
Un visiteur qui apprécie son expérience d’achat digitale et sa navigation sur votre site sera plus facilement inciter à faire ses futurs achats chez le même marchand.
L’expérience de navigation devient fluide grâce à un accès démultiplié des chemins d’accès aux produits, qui peut également être contextualisée à chaque point de vente (enseigne, pays, zone, magasin, canal).
Concrètement, l’utilisation du searchandising augmente la vitesse de construction du panier de vos clients, booste le taux de conversion et augmente le panier moyen grâce à une pertinence des résultats couplée à une remontée des produits les plus rentables et des filtres de tri et d’affichage produit qui optimise le temps de recherche.
Enrichir la base de données avec des informations complémentaires qui permettent ensuite d’établir les filtres tris et paramètres d’affichage et des résultats des recherches
En conclusion, le searchandising et ses techniques toujours plus poussées doivent faire partie intégrante d’un site web e-commerce. Le searchandising doit ainsi occuper une place centrale dans la stratégie commerciale digitale d’une plateforme de vente sur internet pour atteindre vos différents objectifs, commerciaux et marketing. Enfin, le searchandising fonctionne avec l’e-Merchandising, solution également proposée par Octipas by ChapsVision.
Octipas by Chapsvision vous accompagne dans le déploiement de solutions omnicanales prêtes à l’emploi, digitales en In-Store, d’animation commerciale de vos sites e-commerce pour réconcilier les attentes de vos clients avec vos impératifs business et vos stratégies marketing.
