Comment le laboratoire eucerin a renforcé la gestion de sa politique commerciale grâce à l'automatisation des process
+90
produits sous la marque Eucerin
100 ans
d'innovations dermatologiques
40
utilisateurs CRM Nomad
DNV, DR, délégués pharmaceutiques
contexte & enjeux
Eucerin a mis en place un service proposé par SY Pharma de CEGEDIM permettant au pharmacien de saisir directement une commande de réassort dans son logiciel de gestion officinal, en prenant en compte la disponibilité des produits. Ces commandes sont ensuite transmises directement auprès du laboratoire EUCERIN.
Chapsvision prend alors le relais afin :
- D’intégrer automatiquement dès réception ces commandes dans CRM Nomad
- De les valoriser afin de prendre en compte les marchés et conditions commerciales négociés avec les pharmacies
- De les transmettre à l’ERP avec application des tarifs correspondants pour gestion de la livraison et de la facturation.
Notre solution Nomad by ChapsVision permet de
- Gérer l’activité des délégués pharmaceutiques EUCERIN,
- Piloter leur secteur commercial,
- Négocier des marchés pour le référencement de produits et la commande de volumes associés,
- Mettre en place des opérations pour développer les ventes consommateur.
bénéfices
- Mise en œuvre et application de la politique commerciale, facilitée par l’automatisation du process et la valorisation des commandes de réassorts aux tarifs et conditions commerciales négociés.
- Réduction des ruptures de produits et de l’impact négatif sur le CA du délégué pharmaceutique. Le pharmacien est alerté lorsque son niveau de stock est faible afin de lui suggérer de passer une commande.
- Gain de temps pour le délégué pharmaceutique qui peut se focaliser sur les tâches à plus forte valeur ajoutée (négocier, développer les ventes et le référencement de produits…)
- Qualité de service client renforcée, grâce à la digitalisation de la commande et une autonomie du client pour ses réassorts qui ne dépend plus du passage du commercial ou de l’envoi de ses besoins pour la gestion de ses stocks.
les prochains défis
- Suivi et accompagner la force de vente dans la conduite du changement afin de faciliter le déploiement du service auprès des pharmacies
- Campagne d’appel à venir par CEGEDIM pour relancer les clients qui n’auraient pas encore profité du service.
- Déploiement du service auprès d’autres pharmacies
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