Cas client : Puressentiel

Témoignage client
« Nomad & Pilot by ChapsVision nous a semblé la solution la plus adaptée à notre métier. Les points importants :
- l’ergonomie pour que le commercial soit à l’aise quand il est en rendez-vous (…),
- l’équipe projet de ChapsVision avec qui on s’est entendu très bien dès l’avant-vente et donc la garantie d’avoir un projet réussi à la fin et aussi
- le moteur de conditions commerciales qui a fait la différence par rapport à leurs concurrents puisqu’on change régulièrement nos conditions commerciales (…). »
Puressentiel
Les CHIFFRES ClÉs
France, Suisse, Allemagne, Italie, Belgique
+ de 500 commandes par jour
110 utilisateurs sur le terrain
25 utilisateurs au siège
Les multiples bénéfices
GAINS POUR LA MARQUE
- Financiers
- KPI Harmonisés
- Pilotage plus fin de l’activité des délégués
- Interfaces stables
- Simplification du suppor
GAINS POUR LE SERVICE CLIENT
- Interface de l’application de saisie des réclamations avec l’ERP
- Approche européenne pour la gestion des réclamations
GAINS POUR LA FORCE DE VENTE
- Qualité de la donnée
- Gestion des contrats commerciaux
contexte & enjeux
Puressentiel, leader européen dans le domaine de l’aromathérapie et de la santé naturelle, propose une large gamme de produits basés sur les huiles essentielles pour le bien-être physique et émotionnel.
L’entreprise avait pour objectif d’améliorer sa performance et atteindre l’excellence opérationnelle. Afin d’y parvenir, Puressentiel était à la recherche d‘une solution clé en main capable de répondre à ses besoins spécifiques, simplifier ses processus tout en améliorant l’efficacité de sa force de vente.
- Simplifier et rationaliser l’interfaçage
- Harmoniser les bases de données clients entre les filiales
- Améliorer la qualité des données de base
- Bénéficier d’un outil unique pour centraliser toutes les données business et client issus de toutes les filiales
- Améliorer le traitement et le suivi des commandes
- Améliorer le suivi de l’activité terrain des commerciaux

Les fonctionnalités mises en place

- Prise de commande terrain et siège
- Module de conditions commerciales
- Module contrat
- Suivi des réclamations B2B et B2C
- Gestion ou déploiement multi-pays
- Vue 360° sur l’activité commerciale (reporting Pilot)
Notre expertise métiers
La plateforme intelligente ChapsVision permet d'agréger un ensemble de solutions interconnectées capables de nourrir en temps réel l'engagement client. Elle est hautement compatible avec votre système d'information.
Solutions
Data
Mettez la donnée au cœur de l'engagement client pour une relation durable qui génère des résultats
Intelligence économique
Une gamme unifiée de solutions d’accès, collecte, surveillance et analyse de l’information stratégique de toute provenance (web informationnel) au niveau international
Logiciels
crm
CRM 360° collaboratif et omnicanal au service de la relation client. S'adapte à l'ensemble des besoins métiers de votre organisation
commerce
unifié
Une suite de solutions réconciliant web & point de vente qui répond aux attentes de vos clients et à vos impératifs business
Logiciels
Merch
Logiciels
Merch
Accompagnez la négociation, la décision et le développement de votre présence en grande distribution et en circuits sélectifs
marketing
Automation
Solution omnicanal qui augmente l'engagement et la fidélité client et booste votre croissance. Communiquez sur les canaux favoris de vos clients
Logiciel
Dernier KM
Logiciels d’optimisation et de pilotage temps-réel de la logistique dernier km. Augmentez votre productivité et apportez la meilleure expérience à vos clients
Video
Analytique
Bénéficiez de l'alliance parfaite de l'analyse vidéo et de l'Intelligence Artificielle pour détecter les scénarios assurant la sécurité de vos équipements et de vos biens