Cas client : Grain de Malice
90%
de satisfaction des utilisateurs
9 clients sur 10
créés via la tablette vendeur
90%
de collecte d'optin sur l'application
Le contexte et les enjeux
Grain de Malice, marque française de prêt-à-porter féminin, exploite un réseau de 220 magasins, en plus d’un site e-commerce en pleine expansion. L’ambition de la marque est d’offrir à ses clientes une expérience d’achat fluide et personnalisée.
Défis rencontrés
Grain de Malice faisait face à plusieurs défis opérationnels :
- Expérience client : Nécessité d’améliorer l’interaction en magasin pour offrir des conseils personnalisés et accéder à l’ensemble du catalogue produit.
- Efficacité des vendeurs : Besoin d’outils pour optimiser les tâches quotidiennes et renforcer la relation client.
La solution mise en place
Pour répondre à ces enjeux, Grain de Malice a adopté la solution de tablette vendeur développée par ChapsVision. Cette solution offre :
- Catalogue produit unifié : Accès complet à l’ensemble des produits, même ceux non disponibles en magasin, permettant de proposer des alternatives ou de passer des commandes pour les clientes.
- Gestion des stocks en temps réel : Visibilité instantanée des disponibilités, réduisant les risques de rupture et optimisant la gestion des réassorts.
- Clienteling avancé : Consultation des fiches clients, historique d’achats, préférences, facilitant une approche personnalisée et renforçant la fidélisation.
des résultats probants
L’intégration de la tablette vendeur a permis à Grain de Malice de :
- Améliorer la satisfaction client
- Augmenter le chiffre d’affaires
- Optimiser les opérations en magasin
Cette collaboration avec ChapsVision illustre comment l’adoption de technologies innovantes peut transformer l’expérience client et renforcer la compétitivité dans le secteur du prêt-à-porter.
Témoignages Grain de Malice
Notre expertise métiers
La plateforme intelligente ChapsVision permet d'agréger un ensemble de solutions interconnectées capables de nourrir en temps réel l'engagement client. Elle est hautement compatible avec votre système d'information.
Solutions
Data
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Intelligence économique
Une gamme unifiée de solutions d’accès, collecte, surveillance et analyse de l’information stratégique de toute provenance (web informationnel) au niveau international.
Logiciels
crm
CRM 360° collaboratif et omnicanal au service de la relation client. S'adapte à l'ensemble des besoins métiers de votre organisation
commerce
unifié
Une suite de solutions réconciliant web & point de vente qui répond aux attentes de vos clients et à vos impératifs business
Logiciels
Merch
Logiciels
Merch
Accompagnez la négociation, la décision et le développement de votre présence en grande distribution et en circuits sélectifs
marketing
Automation
Solution omnicanal qui augmente l'engagement et la fidélité client et booste votre croissance. Communiquez sur les canaux favoris de vos clients
Logiciel
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Video
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