Le contexte et les enjeux
Pour soutenir sa stratégie de développement à l’international qui représente près d’1/3 de son chiffre d’affaires, la SNCF recherchait une solution de Market Intelligence pour suivre les évolutions du marché des mobilités, surveiller la concurrence et détecter les opportunités commerciales.
Les fonctionnalités mises en place
Grâce à une très large couverture linguistique (7 langues différentes), la plateforme AMI EI permet facilement de traiter instantanément des volumes gigantesques de données multilingues issues notamment de l’arabe et du chinois et, ainsi, d’assurer une surveillance mondiale avec l’exploitation de nouvelles sources d’informations étrangères.
La SNCF réalise désormais des analyses prospectives mais également est capable d’identifier des opportunités commerciales pour soutenir son essor hors hexagone.
- Accroître en interne le niveau de connaissance du marché et de la concurrence
- Optimiser la prospection de marché
- Aider à la prise de décision notamment sur les réponses à Appels d’Offres
Témoignages clients
Chiffres clés
90
newsletter envoyées par jour
+ 2500
clients internes
120 000
articles capitalisés dans la base
+ 100
notes & études produits à partir de la base
Téléchargez le cas client :
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Notre expertise métiers
La plateforme intelligente ChapsVision permet d'agréger un ensemble de solutions interconnectées capables de nourrir en temps réel l'engagement client. Elle est hautement compatible avec votre système d'information.
Solutions
Data
Mettez la donnée au cœur de l'engagement client pour une relation durable qui génère des résultats
Intelligence économique
Une gamme unifiée de solutions d’accès, collecte, surveillance et analyse de l’information stratégique de toute provenance (web informationnel) au niveau international.
Logiciels
crm
CRM 360° collaboratif et omnicanal au service de la relation client. S'adapte à l'ensemble des besoins métiers de votre organisation
commerce
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Une suite de solutions réconciliant web & point de vente qui répond aux attentes de vos clients et à vos impératifs business
Logiciels
Merch
Logiciels
Merch
Accompagnez la négociation, la décision et le développement de votre présence en grande distribution et en circuits sélectifs
marketing
Automation
Solution omnicanal qui augmente l'engagement et la fidélité client et booste votre croissance. Communiquez sur les canaux favoris de vos clients
Logiciel
Dernier KM
Logiciels d’optimisation et de pilotage temps-réel de la logistique dernier km. Augmentez votre productivité et apportez la meilleure expérience à vos clients
Video
Analytique
Bénéficiez de l'alliance parfaite de l'analyse vidéo et de l'Intelligence Artificielle pour détecter les scénarios assurant la sécurité de vos équipements et de vos biens.
Gestion de
Crise 360°
Faites-vous accompagner par nos professionnels pour anticiper et faire face aux situations les plus exceptionnelles, en France comme à l’international.
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