web-to-store
Parce que le comportement d’achat des clients est devenu sans couture depuis quelques années, ChapsVision vous propose la solution Web-to-store afin de leur offrir une expérience d’achat omnicanale complète.
Reconnectez les consommateurs avec vos magasins ou réseau de distributeurs/franchises. Générez un trafic qualifié dans les magasins de votre réseau et offrez une meilleure expérience à vos clients !
Génération de trafic qualifié en magasin
Amélioration du taux de conversion
Augmentation du Chiffre d'Affaires
Satisfaction & Fidélisation Client
click and collect & click and collect express
Le Click & Collect offre à vos clients la possibilité de commander depuis votre site e-commerce des produits disponibles dans le stock du magasin de leur choix et de venir ensuite les récupérer au moment de leur choix. Le client est prévenu par e-mail et/ou SMS lorsque le retrait de sa commande est possible, généralement sous 2h.
Quels avantages ?
- Augmentation du taux de conversion et du CA
- Génération de trafic en magasin
- Unification des stocks en temps réel via l’OMS Octipas by ChapsVision
- Orchestration des commandes
- Outils de préparation et de suivi des commandes
pick-up in store
Fonctionnalité complémentaire du Click & Collect, le Pick-up in store permet aux clients de venir retirer en boutique des produits commandés en ligne mais non disponibles dans celle-ci. L’OMS Octipas by ChapsVision se charge alors de trouver la meilleure stratégie d’expédition afin que le délai de livraison soit le plus court possible. Le client est prévenu par e-mail et/ou SMS lorsque le produit est disponible en magasin.
Quels avantages ?
- Augmentation du taux de conversion et du CA
- Génération de trafic en magasin
- Unification des stocks en temps réel via l’OMS Octipas by ChapsVision
- Orchestration des commandes
- Outils de préparation et de suivi des commandes
e-réservation
Le service d’e-réservation permet à vos clients de réserver en ligne des produits disponibles en magasin. Sans pré-paiement, vos clients se rendent en boutique pour essayer le produit ou simplement vérifier qu’il correspond bien à leurs attentes. Le paiement du produit s’il a lieu est réalisé en boutique.
Quels avantages ?
- Génération de trafic en magasin
- Forte propension à des achats complémentaires en magasin
- Outils de préparation des réservations
prise de rendez-vous
Afin de faire face aux nouvelles normes sanitaires en vigueur, et/ou de garantir une expérience client premium, Octipas by ChapsVision vous propose un module de prise de rendez-vous.
Intégré à votre site e-commerce, vos clients pourront prendre rendez-vous :
- pour une séance de personal shopping en boutique avec le vendeur de leur choix
- pour une e-réservation ou du Click & Collect
- pour une séance de Vente Accompagnée à Distance
Quels avantages ?
- Interface de personnalisation des boutiques et vendeurs disponibles
- Paramétrage des créneaux horaires
click-to-call
Cette nouvelle fonctionnalité permet à vos clients de demander, depuis votre site e-commerce, une mise en relation téléphonique en visio ou non avec l’un de vos conseillers de vente disponible en magasin.
Le conseiller pourra alors rappeler le client afin de répondre à ses sollicitation (ouverture du magasin, conseil, sav…) et potentiellement orienter la discussion vers de la vente accompagnée à distance.
Quels avantages ?
- Lien privilégié avec le client
- Personnalisation de l’expérience client
- Réponse aux attentes des clients
- Forte propension à l’acte d’achat
retours & remboursements
Parce que le comportement d’achat des clients est devenu omnicanal, le module de retours et remboursement 360° d’Octipas by ChapsVision leur permet de venir dans n’importe quelle boutique de votre réseau afin de rapporter une article, procéder à un échange ou demander un remboursement, et ce quel que soit le canal d’achat utilisé.
Quels avantages :
- Amélioration de l’expérience clients et fidélisation
- Génération de trafic en magasin
Témoignages clients
Pourquoi choisir la plateforme commerce unifié ?
+ 100%
de création de comptes clients*
+ 6%
de CA additionnel par magasin
1 heure/jour
de temps gagné par les vendeurs*
+15%
de taux de transformation online*
+ 50%
de productivité de l'équipe e-Business
contactez nos experts Web to Store
En soumettant ce questionnaire, j’accepte que ChapsVision traite, collecte et utilise mes données. Je pourrai me désabonner à tout moment et simplement, en cliquant sur ce lien. Consultez la politique de protection de confidentialité du groupe.
Notre formulaire ne s’affiche pas ? Ouvrez cette page dans un autre navigateur ou contactez-nous directement.
Dernières parutions
Découvrez nos derniers articles de blog et actualités
Dans un secteur retail où la concurrence est forte et les attentes des consommateurs de plus en plus élevées, offrir une expérience client unique et
Le commerce de seconde main connaît une croissance fulgurante depuis quelques années, propulsé par des préoccupations écologiques et économiques de plus en plus importantes. Ce
Dans un marché en constante évolution, où la rapidité et l’efficacité opérationnelle sont primordiales, le choix d’un logiciel de caisse simple à déployer est essentiel