Le contexte et les enjeux
Crédit Agricole CIB a décidé de s’équiper d’une solution pour permettre la retranscription des conversations téléphoniques de ses salles de marchés.
Une telle solution technologique permet d‘optimiser les process réglementaires existants qui consistaient essentiellement à réécouter les conversations des traders et vendeurs de manière ponctuelle et aléatoire afin d’en vérifier la conformité.
Une activité qui, lorsqu’elle est menée de façon classique, reste très chronophage avec des résultats parfois peu fiables.
Les fonctionnalités mises en place
Pour relever le défi technologique posé par le Crédit Agricole CIB, ChapsVision a dû adapter sa solution aux données de paroles spécifiques aux salles de marché, où les traders utilisent un vocabulaire très spécifique, mélange de français et d’anglais.
MediaSpeech by ChapsVision, la solution de transcription vocale multilingue permet :
- De convertir les pistes audio en transcriptions texte interrogeables, d’indexer, rechercher et analyser des sources audio et vidéo, ainsi que des télécommunications.
- Une transcription plus précise et rapide grâce aux réseaux de neurones profonds (deep learning) s’appuyant sur une modélisation extrêmement fine de l’espace acoustique, robuste face aux variabilités des locuteurs et des conditions sonores.
Témoignage
Chiffres clés
80 à 85 %
De perception de transcription
x 5
Des volumes de conversations monitorés
100 %
des conversations hebdomadaires de 40 personnes monitorées
*Chiffres communiqués par le client
Téléchargez le cas client :
En soumettant ce questionnaire, j’accepte que ChapsVision traite, collecte et utilise mes données. Consultez la politique de protection de confidentialité du groupe.
Notre expertise métiers
La plateforme intelligente ChapsVision permet d'agréger un ensemble de solutions interconnectées capables de nourrir en temps réel l'engagement client. Elle est hautement compatible avec votre système d'information.
Solutions
Data
Mettez la donnée au cœur de l'engagement client pour une relation durable qui génère des résultats
Intelligence économique
Une gamme unifiée de solutions d’accès, collecte, surveillance et analyse de l’information stratégique de toute provenance (web informationnel) au niveau international
Logiciels
crm
CRM 360° collaboratif et omnicanal au service de la relation client. S'adapte à l'ensemble des besoins métiers de votre organisation
commerce
unifié
Une suite de solutions réconciliant web & point de vente qui répond aux attentes de vos clients et à vos impératifs business
Logiciels
Merch
Logiciels
Merch
Accompagnez la négociation, la décision et le développement de votre présence en grande distribution et en circuits sélectifs
marketing
Automation
Solution omnicanal qui augmente l'engagement et la fidélité client et booste votre croissance. Communiquez sur les canaux favoris de vos clients
Logiciel
Dernier KM
Logiciels d’optimisation et de pilotage temps-réel de la logistique dernier km. Augmentez votre productivité et apportez la meilleure expérience à vos clients
Video
Analytique
Bénéficiez de l'alliance parfaite de l'analyse vidéo et de l'Intelligence Artificielle pour détecter les scénarios assurant la sécurité de vos équipements et de vos biens
